Reklamácia a vrátenie tovaru
REKLAMÁCIA
Po prevzatí zásielky si prosím okamžite skontrolujte produkty. E-shop bynell.shop nezodpovedá za poškodenie tovaru počas prepravy. Neskoršie reklamácie, ak nejde o výrobnú vadu, nebudú akceptované. Záruka platí výhradne na výrobné chyby.
Záruka sa nevzťahuje na:
- Bežné opotrebovanie spôsobené používaním, ako zmeny materiálu či postupné opotrebenie.
- Mechanické poškodenie v dôsledku nesprávneho použitia.
- Nevhodné skladovanie produktu.
- Nesprávnu údržbu a čistenie.
- Tovar, ktorému uplynula záručná doba v čase podania reklamácie.
Reklamačné pravidlá:
- Reklamáciu uplatnite čo najskôr po zistení vady, aby sa predišlo jej zhoršeniu.
- Záručná lehota je 24 mesiacov, ale nezahŕňa prirodzené opotrebenie, nesprávne používanie či nevhodnú údržbu.
- Ak obdržíte nesprávny alebo chybný tovar, kontaktujte ma do 5 dní na bynell.shopp@gmail.com
- Reklamovaný tovar musí byť kompletný, čistý a hygienicky nezávadný.
- Reklamáciu bude vybavená do 30 dní od prijatia tovaru.
Reklamačný postup:
- Vyplňte reklamačný formulár: Formular_reklamacia
- Zašlite reklamovaný tovar na uvedenú adresu pre vrátenie.
- Priložte k zásielke kópiu faktúry, ktorá slúži ako doklad o kúpe aj ako záručný list, spolu s vyplneným reklamačným formulárom.
VÝMENA A VRÁTENIE TOVARU
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu.
Postup vrátenia:
- Tovar musí byť čistý, nepoužitý, nepoškodený.
- Vyplň Formulár pre odstúpenie od zmluvy a zašlite ho spolu s faktúrou (alebo jej kópiou) na adresu uvedenú vo formulári - Formular_odstupenie
- Formulár môžete poslať aj e-mailom na bynell.shopp@gmail.com spolu s podacím číslom pre rýchlejšie vybavenie.
Postup pre výmenu:
- Výmena je možná iba za rovnaký model v inej farbe.
- Tovar musí byť čistý, nepoužitý, nepoškodený.
- Vyplňte Formulár pre reklamáciu a postupujte rovnako ako pri vrátení. - Formular_odstupenie